「患者の心理ステップに感銘を受けた！」
「心理ステップ★カウンセリング 診療システムを導入したい」
「心理ステップ★カウンセリングシリーズの教材を購入したが、手をつける時間がない」
そのような医院が、３カ月で『心理ステップ★カウンセリング』の診療システム導入準備を整える ためのサービスを始めました。
弊社の心理ステップ★カウンセリングシリーズをご購入頂いた方のお話を聞いていると、実際に心理ステップ
★カウンセリングを導入したいと答えた方に対して「とりあえず私がまず勉強させてもらっています」「いやまだ導
入には至っていません」とお答え頂く方がいらっしゃったのです。
せっかく心理ステップ★カウンセリングに共感頂きご購入頂いたにもかかわらず、
まだ導入していない医院があるという事実に私は愕然としました。
「実践できる」をウリに提供してきたにも関わらず「実践できていない」というのは、
我々の存在意義に関わるとさえ思い詰めたからです。
そこでご購入いただいた方のお話を伺い、弊社の課題を探しました。
商品に問題があるのだろうか？それとも・・・と考察した末、
１つの結論に至りました。
導入に踏み切れない医院の理由は、
「早く導入したいが、導入できる環境が整わない」と総括できる。
言い換えれば、これは新しい診療システム作りのノウハウはあっても、
そこに辿りつくまでのノウハウが提供されていない、となります。
診療システム導入に関わらず、何か新しいことを始めるには、
気合と周到な準備が必要です。
「今日は付き合いにくい患者がいて疲れたな」と治療後一服していたら
前触れもなくスタッフから「辞めたい」と言われ、どっと疲れが出た足で家に帰れば、
読みたい資料、そして家族サービスと息抜く暇もない日々が１週間に６日もある毎日。
うまいビールを飲みたい誘惑とたたかいながら
「また門外漢なことに時間を割かねばならない・・・」と気が重くなってしまうことは
ないでしょうか？
「導入したい！」と“気合”十分に「心理ステップ★カウンセリング・シリーズ」
を購入したが、日常に戻ると
「スタッフは、ついてこれるだろうか？」
「いや、それ以前にうちのスタッフのレベルでこんなこと可能だろうか？」
と頭の中で封印していた課題が次から次へと浮かびます。
同時にそれらの課題を解決することを考えるとまた封印したくなり、
結局とん挫するイメージしか湧かなくなるという現状が、医院には渦巻いています。
このような現状は、購入者に限ったことではありません。
弊社がコンサルタントとしてかかわっているすべての医院の
議事録を振り返ると、言うなれば導入にあたる“準備”に
大きく時間を割き、コンサルタントが関わってきた医院が
あります。
そのような医院からは、訪問日以外にも時には休日にまで
メール、電話で相談を持ちかけられ、訪問してもスタッフ、
院長から質問の嵐。
予定していたコンサル活動の半分もできずに訪問日が終わる。
コンサルタントの立場としては、このような“準備”は、
コンサル活動の主軸とは言えないため見過ごしてきました。
しかし、振り返れば、丹念に耕した土にまいた種がよく育つように、
言葉にすれば陳腐にさえ思えてしまう“準備”に大きく関わってきたことで、
導入の際、コンサルタントのほうが
「こんなにスムーズに行っていいのか？」と目を疑うほど順当に進んでるパターンもあります。
導入成功の秘訣は、導入環境が整っているか否か。
同じ心理ステップ・カウンセリング導入であっても、導入環境が整っている医院は、
ノウハウに沿って進めていける、一方導入環境が整っていない医院は、
ノウハウから脱線するアクシデントに襲われる。
そのことに気付いた医院は、診療システム導入を最初の目標に、
山積している課題を院長・スタッフが共有し、解決する。いよいよ導入の準備が整ったところ、
院長自身の“気合”もさらに高まり、一発で導入を成功に導けるのです。
診療システムの導入準備が整うとは、全スタッフが同じ方向を
向き、協力体制を築ける環境です。とは言っても医院によっ
てスタッフのモチベーション、スタッフ間の問題、レベルなど
事情は様々です。ゆえに殻に閉じこもれば
「うちの医院には、導入は難しいのでは？」あるいは
「導入準備さえおぼつかないのでは？」と考えてしまう院長も
いらっしゃるかと思います。
しかし実際のところ、どこの医院も根本的な解決方法は一緒です。
なぜなら、今、目に見えている問題は氷山の一角。その海底に沈んでいる根本的要因は
みんな同じだからです。
つまり導入環境を整えるためにすべきことも突き詰めてしまえば、たった３つに
絞れてしまうのです。
ただ、導入の障害は全て“人”に関わることです。
ゆえに、理屈だけでは解決できません。
プラモデルを組み立てるようにロジカルにまとめられた準備手順が分かればいいという話
ではないことは私が言うまでもないことでしょう。
もちろん、医院に覆い包んでいる負の感情エネルギーに負けることなく
忍耐強さとストイックさをもってできる院長もいらっしゃるでしょう。
ですが弊社は、院長が医療という本業以外のことに不必要なエネルギーを割かず、
診療システムをスムーズに導入するには、ロジカルに作られた準備手順だけでなく
それを共に実現するパートナーが必要だと考えました。
それをなんとか１つのサービスできないかと考えたのが、以下の通りです。
「診療システム導入！加速コーチング」での相談例（テーマ設定）は
以下のようなものがあります。
- 院長が、新しい取組みを提案すると、反射的に反対モードになるスタッフがいて、全体に影響している。どうやって乗り越えていくといいか？
- 「自分のおかげで医院は良くなっている」と勘違いしているスタッフがいる。何か気づきを与えるようなアプローチができないか、相談したい。
- リーダー（主任）的なスタッフを育成したいが、その順番がよく分からないため、相談したい。
- ビジョンを1人で考えていても堂々巡りになる。歯科経営も分かり、整理してくれるスキルのあるコーチに話して、ビジョンを作り上げたい。またそれをどうスタッフに浸透させるか？ 相談したい。
- スタッフ・ミーティングを双方向的なものにし、継続できるようにしていきたい。どういう議題を作り、どういう運営をしたらいいか？ また準備しとくことは何か？を具体的に相談したい。
- 今の医院の問題が何かが分からない、何から始めたらいいのか分からないので相談したい
診療システム導入を成功に導ける４つの大きな特徴
１） 診療システム導入成功に導く環境作り 〜ユメオカコンサルティング活動で実践済〜
２） コーチは全て女性である 〜「女性のことは女性に聞け」〜
院長の悩みを共有し、問題を共に解決し、心理ステップ★カウンセリング導入の
背中を押すパートナー。弊社は、コーチが女性であることにこだわりました。
なぜなら、結局、予防管理型医院の診療システムを成功させるか否かは
女性スタッフに掛かっているからです。
女性には女性にしか分からない論理、感情を持っています。院長のお話から、
スタッフの心理的な側面からの客観的アドバイス、そして医院に勤める
女性スタッフの心理ステップに沿った導入手順をお伝えします。
３） 単なるコーチではない 〜院長にふさわしいコーチとは？〜
コーチングと言うと
「話は聞いてくれてすっきりするが、でも歯科のことは相談できない」
というお話を耳にします。
弊社のスタッフは、
ユメオカの心理ステップ★カウンセリング導入手順を熟知したものが担当します。
丹羽浩之が、自ら教育し、弊社の診療システム導入を実現できる者のみ
当サービスのコーチを務めます。（ユメオカと提携したコーチ陣が行います）
また、当コーチの中には現役の税理士、プロコーチとして活躍している人もいます。
これは何も堅苦しい話をするという意味ではなく、
院長のお話を聞くにふさわしい幅広い知識と、経験を兼ね備えたコーチが必要
との意味からです。
４） まずは３カ月で前進する 〜どんな医院でも３カ月が勝負〜
３カ月で導入準備を整える、もしくは前進できる目途を立てます。
あなたの医院の話を伺い、弊社のコーチングスタッフが３カ月で問題解決
できるよう進めていきます。
（ご希望に応じ、３カ月経過後、診療システム導入時のサービス延長は可能です）
診療システム導入環境を整える加速コーチング・サービスは、
４７，２５０円（３カ月分・税込）です。
このサービスの最大の目的は、診療システム導入環境を整えることに主眼をおいているため、
初期３カ月はワンクールとみなしております。そのため価格も、セット価格として設定しました。
（もし、３カ月コーチングを実施してみて、延長したいという場合は、１か月単位に更新可能で、
１８，９００円（税込）／月となります。）
なお、コーチ陣は現在２人のため、定員になり次第、申込みを締切させていただきます。
弊社のコンサルティングノウハウの一部を用い、コーチとともに診療システム導入に
導くことのみに絞った費用対効果の高いサービスだと自負しております。
石引礼穂（提携コーチ）
プロフィール
先生が本当にやりたいことを実現するためには、スタッフを巻き込んでいかなければなりません。しかし そこには、雇う側と雇われる側という明確な違いがあります。その違いが、先生とスタッフの「意識のギャップ」として、先生の不満やストレスの原因となっています。
そのギャップを少しでも埋め、全スタッフが同じ方向を向く基盤を作るために、全力でサポートしていきます。よろしくお願いいたします。
丹羽浩之からの他己紹介
石引さんは、さっぱりした性格の方で、率直な意見をフィードバックいただけます。
また、税理士でもあるので、数字にも強く、あなたの思いに対して根拠を持って、後押ししてくれるでしょう。
・やりたいことはたくさんあるが、まとまらない
・目の前のことで悩みがちのため、１歩引いた視点での意見が欲しい
といった院長に適切です。
今居幸子（提携コーチ）
プロフィール
脳神経外科助手としてホメオパシー治療に従事した後、2007年10月、ＣＴＣ認定コーチライセンス取得。
ユメオカの提唱している予防管理型医院という質の高い三方良しの在り方は、時代の変化と共により自然と世の中から求められる形であると感じております。
みなさまの将来のビジョンを共有した上で、私自身が女性特有の悩みに多く触れてきた経験を活かし、様々な人間関係の溝を埋める橋渡し的相談相手として、みなさまが日々本業にストレス無く邁進できるよう持てる力を発揮させていただきます。どうぞよろしくお願い致します。
丹羽浩之からの他己紹介
今居さんは、コーチングを長く経験している中で、
男女の違いやその本音に触れてきています。
精神的な心の支えとなれる献身的で、とても女性的な方です。
・スタッフ問題で悩みが多く、その解決の糸口が男性脳だけでは中々みつからない
・上手く励まされるとモチベーションがわいてくる
といった院長に適切です。
お申し込み前のご確認（必ずお読みください）
- コーチング内容については、弊社発行のメルマガなどでご紹介させていただく場合が、ございます。もちろん、ご紹介する場合は匿名です。ユメオカは常に「業界活性化」を考えており、あなたが悩んでいることは、多くの院長もその根源が同じだからです。そして、将来的にはコーチング・クライアントを集めた少人数制歯科サロンも行う予定です。そのため、「業界活性化」のコンセプトに賛同できない方は、お申込みをご遠慮ください。
- 「お支払方法」はクレジットカード決済と銀行振り込みの２種類あります。銀行振り込み、 クジットカードの場合ともに、３か月分を一括前納（４７,２５０円）になります
（※）コーチング実施日程については、担当コーチとすり合わせて日程調整を柔軟に行っていきます。
以下のお申込みフォームに必要事項を記入すれば、３カ月後には机の片隅でひっそりとホコリをかぶっていた「心理ステップ★カウンセリングシリーズ」が再度お役に立てることを確信しています。
（もちろん、まだ教材をご購入されていない方でも十分な投資効果は期待できます）
お申込からサービス開始までの流れ
このサービスのお申し込み〜開始までは次の５ステップです。
